GTC
General terms and conditions with customer information
1. Allgemeines und Geltungsbereich
1.1 The following General Terms and Conditions (hereinafter "GTC") of ATG Alster-Touristik GmbH, represented by the managing directors Tanja Cohrt and Martin Lobmeyer, Anleger Jungfernstieg, 20354 Hamburg, Tel.: +49 (0) 40 - 357424-0, Fax: +49 (0) 40 - 353265, E-Mail: info@alstertouristik.de, Internet: https://alstertouristik.de/ (hereinafter referred to as "ATG"), apply to all contracts concluded by a consumer or entrepreneur (hereinafter referred to as "customer", jointly also referred to as "parties") with regard to the services presented on the ATG website.
1.2. Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen. Verbraucher ist gem. § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist gem. § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Entrepreneurs within the meaning of these GTC are also authorities, corporations, institutions, foundations, legal entities under public law or a special fund under public law that act exclusively under private law when concluding the contract.
1.4 The General Terms and Conditions of ATG apply exclusively. If the customer uses conflicting or supplementary general terms and conditions, their validity is hereby rejected; they shall only become part of the contract if ATG has expressly agreed to the customer's obligations.
1.5 For entrepreneurs, the following shall apply in addition: Unless otherwise agreed between the parties, these GTC shall also apply to the customer in the version valid at the time of the customer's order or in any case in the version last communicated to the customer in text form as a framework agreement for similar future contracts, without ATG having to refer to them again in each individual case.
2 Subject matter of the contract and services
2.1 ATG provides services in the area of the organization and execution of scheduled, ship and tourist trips, events and ship rental (so-called "charter") (hereinafter "services").
2.2 ATG offers scheduled, boat and tourist trips exclusively with pre-announced, timed itineraries. If additional tourist information is provided, this is done exclusively in German, if necessary with the additional free use of foreign-language audio guides. ATG is not obliged to operate scheduled, boat and tourist trips in other foreign languages.
2.3 For other events on the water, ATG is generally not itself the organizer of the events offered, unless otherwise agreed between the parties. The implementation, course and content of the respective event are therefore the responsibility of the organizer. Contractual relationships with regard to the attendance of the respective event are established directly between the customer and the organizer. With regard to the implementation of the events, the statutory provisions shall apply exclusively in the relationship between the customer and the organizer as well as any general terms and conditions and/or cancellation conditions of the organizer that deviate from these.
2.4 ATG hires out boats for various events on the water (weddings, company parties, birthdays, etc.) in addition to the skipper. ATG reserves the right to choose the boat and personnel in each case. The routes requested by the customer will be adhered to exclusively in accordance with the statutory provisions. In the event of force majeure within the meaning of sections 14.2. to 14.4., the itinerary planned with the ship rental company will take place in a reduced state or exclusively on the quay. The general rental period as well as deviating times on weekends or general public holidays recognized by the state at ATG's registered office can be viewed on ATG's website under the link https://alstertouristik.de/schiffscharter/.
2.5 The catering during a boat or tourist trip, another event on the water or a boat rental is generally provided by ATG during the provision of the service, unless otherwise agreed between the parties. Catering by the customer himself or a third party commissioned by him requires the prior written consent of ATG. In this case, the customer itself is responsible for equipping, cleaning and restoring the original condition of the place of performance. ATG reserves the right to make the provision of the service location for equipping, clearing and restoring the original condition of the service location outside the agreed service time dependent on an additional provision fee. This applies in particular in the case of civil marriages.
2.6 These GTC apply accordingly to contracts for the delivery of value and travel vouchers (hereinafter "gift vouchers"), unless otherwise expressly regulated in these GTC or otherwise agreed between the parties.
2.7 These GTC apply accordingly to contracts for the delivery of promotional vouchers, unless otherwise expressly regulated in these GTC or otherwise agreed between the parties.
2.8 The specific performance obligation, content and scope of the services to be provided by ATG shall be determined exclusively by the content of the service descriptions available on the website in accordance with all information and explanations contained therein.
2.9 ATG is not obliged to provide the services in person. It is entitled to engage third parties as subcontractors for the provision of the object of performance. Furthermore, ATG may use one or more vicarious agents to fulfill the contract. The customer has no claim to the selection of specific personnel or skippers for the selected services, unless otherwise stated in the service description on ATG's website.
3. customer behavior, transport of animals and property and failure to reach the minimum number of participants
3.1 The customer is obliged to follow all of ATG's safety instructions. In particular, the customer is prohibited from
• Türen während der Leistungserbringung eigenmächtig zu öffnen;
• Gegenstände aus den Fahrzeugen zu werfen oder hinausragen zu lassen;
• während einer Fahrt auf- oder abzuspringen;
• ein als besetzt geltendes Fahrzeug zu betreten;
• die Benutzbarkeit der Betriebseinrichtungen, der Durchgänge und der Ein- und Aus-stiege durch sperrige Gegenstände zu beeinträchtigen;
• Minderjährige unbeaufsichtigt zu lassen;
• nach Außen sichtbare Werbung anzubringen.
Im Übrigen gilt die Hausordnung des jeweiligen Leistungsortes.
3.2 Customers are obliged to show mutual consideration and to observe the customs and traditions of the place of performance. Customers who pose a risk to safety or order or to other customers are excluded from the provision of services.
3.3 In the event of contamination of vehicles or operating facilities, the costs for cleaning including VAT shall be invoiced. The customer is free to prove that ATG has incurred no or less damage.
3.4 The customer is also prohibited from using ATG's services while under the influence of medication, alcohol, addictive substances or drugs or in the case of infectious diseases that may impair the customer's ability to react and physical condition.
3.5 Only the person named in the booking confirmation is entitled to use the services of ATG. A transfer of the contract to a third party is only possible with the prior consent of ATG.
3.6 If a third party enters into the contract between the customer and ATG with the prior consent of ATG, the third party and the customer shall be liable as joint and several debtors pursuant to Section 426 BGB for all claims arising from the contract, in particular for the remuneration and any additional costs arising from the entry of the third party.
3.7 The transportation of animals and objects shall only take place with the prior express consent of ATG, provided that space is available and the statutory provisions permit this. If required in individual cases, items must be packed securely for transportation and provided with an assignable marking. ATG is not liable for damage to goods caused by defective or missing packaging or other improper loading by the customer. Furthermore, ATG does not assume any duty of care and custody.
3.8 ATG is entitled to withdraw from the contract if a minimum number of participants specified on the website or in a booking confirmation is not reached. ATG must declare its withdrawal to the customer in writing or text form (by letter or email) no later than seven (7) days before the start of the event. If it is already apparent at an earlier point in time that the minimum number of participants cannot be reached, ATG will immediately exercise its right of withdrawal. The customer will be refunded the remuneration paid immediately if he does not exercise his right to book an event of at least equal value from ATG's offer. The customer must assert his claim for an equivalent other event against ATG immediately after receipt of ATG's declaration of withdrawal. The customer is not entitled to any claims for damages.
4. conclusion of contract
4.1 The presentation and advertising of the services on the website and in the business premises of ATG do not constitute a binding offer on the part of ATG to conclude a contract, but serve to submit a binding offer for the conclusion of a contract by the customer.
4.2 The parties may conclude a contract with regard to the services and/or tickets of ATG displayed and advertised in the business premises in the simultaneous presence of both contracting parties.
4.3 The customer can also initially submit a non-binding offer by filling out the integrated online order form and then placing the selected services in ATG's virtual shopping cart. The customer submits a legally binding order (offer) via a button that concludes the order process. Before submitting his legally binding order, the customer can view and change his entries at any time using the usual keyboard and mouse functions.
4.4 ATG will immediately confirm receipt of the customer's order in text form (by e-mail). Such confirmation does not constitute a binding acceptance of the order, unless acceptance is declared in addition to the confirmation of receipt.
4.5 A contract is only concluded when ATG accepts the customer's order (offer) within five (5) days,
• indem dem Kunden eine Annahmeerklärung (z.B. Auftragsbestätigung) in Schrift- oder Textform (ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) übermittelt wird und maßgeblicher Zeitpunkt der Zugang der Annahmeerklärung beim Kunden ist;
• indem ATG mit der Erbringung der bestellten Leistungen beginnt und dies dem Kun-den anzeigt; oder
• indem ATG den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, ist die zuerst eingetretene Alternative maßgeblich für den Vertragsschluss. Sofern ATG das Angebot des Kunden nicht inner-halb der zuvor genannten Frist annimmt, gilt dies als Ablehnung des Angebotes und der Kunde ist an seine Willenserklärung nicht mehr gebunden.
4.6 The time of conclusion of the contract between the parties depends on the payment method chosen by the customer:
4.6.1 If the payment method "credit card" is selected, the customer shall transmit his credit card details to ATG after confirming the payment instruction. After legitimizing the customer as the legitimate cardholder, ATG requests the credit card company to initiate the payment transaction and already declares its acceptance of the customer's offer.
4.6.2 If the payment method "PayPal" is selected, payment shall be processed via the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hereinafter "PayPal"), subject to the PayPal Terms of Use, which can be viewed under the links https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full or https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. During the ordering process, the customer is redirected from the ATG website to the PayPal website. After entering his payment details and selecting the desired payment method, the customer also confirms a payment instruction to PayPal by clicking the button that concludes the order process. After confirming the payment instruction, ATG requests PayPal to initiate the payment transaction and accepts the customer's offer if the button concluding the order process is clicked.
4.7. ATG speichert die Vertragsbestimmungen einschließlich der AGB bei Vertragsschluss unter Wahrung des Datenschutzes und sendet diese dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (per E-Mail) zu. Eine darüberhinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch ATG erfolgt nicht.
4.8 The contract shall be concluded in German and English.
4.9 The customer must ensure that the e-mail address provided by him for order processing is correct so that the e-mails sent by ATG can be received at this address. In particular, when using SPAM filters, the customer must ensure that all e-mails sent by ATG or by third parties commissioned with order processing can be delivered.
4.10. Jede Bestellung von Tickets ist nach dem vorstehend beschriebenen Vertragsschluss bindend und verpflichtet den Kunden zur Abnahme und Bezahlung der Tickets. Wenn der Kunde eine Linien-, Schiffs- oder Touristikfahrt nicht antritt besteht, kein Anspruch des Kunden auf Erstattung.
5. Kein Widerrufsrecht bei Linien-, Schiffs- und Touristikfahrten
5.1. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht für den Kunden bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht und soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben. Danach ist ein Widerrufsrecht auch bei Verträgen ausgeschlossen, die den Verkauf von Tickets für unsere Linien-, Schiffs- und Touristikfahrten zum Gegenstand haben.
5.2. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
5.3. Für alle übrigen Fernabsatzverträge steht dem Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu. Für das Widerrufsrecht gelten die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden Widerrufsbelehrung:
Cancellation policy
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ATG Alster-Touristik GmbH, Anleger Jungfernstieg, 20354 Hamburg, Deutschland, Tel.: +49 (0) 40 – 357424-0, Telefax: +49 (0) 40 – 353265, E-Mail: info@alstertouristik.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
In the case of contracts for the delivery of goods, we may refuse to refund you until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.
You must return or hand over the goods to us immediately and in any case within fourteen days at the latest from the day on which you inform us of the revocation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the period of fourteen days has expired.
You bear the cost of returning the goods.
You only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for checking their condition, properties and functionality.
If, in the case of contracts for services, you have requested that the services should commence during the withdrawal period, you shall pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of the services already provided by the time you inform us of the exercise of the right of withdrawal with regard to this contract compared to the total scope of the services provided for in the contract.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
The right of withdrawal does not apply to consumers who do not belong to a member state of the European Union at the time the contract is concluded and whose sole place of residence and delivery address are outside the European Union at the time the contract is concluded.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
- End of the withdrawal policy -
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
ATG Alster-Touristik GmbH
Anleger Jungfernstieg
20354 Hamburg
Deutschland
Telefax: + 49 (0) 40 – 353265
E-Mail: info@alstertouristik.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*)
abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) _________________________________________________________
Ordered on ______________ (*) / received on _________________ (*)
_________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
_________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
_________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
____________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen. Fügen Sie hier Ihren Namen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein.
6. redemption of promotional vouchers
6.1. Aktionsgutscheine sind auf eine bestimmte Gültigkeitsdauer ausgestellte Gutscheine (nachfolgend „Aktionsgutschein“), die ATG im Rahmen einer Werbeaktion unentgeltlich an den Kunden ausgeben kann. Aktionsgutscheine können nicht käuflich erworben und auf der Website oder in den Geschäftsräumen von ATG in dem vorgegebenen Zeitraum eingelöst werden, sofern sich aus dem Aktionsgutschein nichts anderes ergibt.
6.2. Der Kunde kann pro Bestellung/Kauf nur einen Aktionsgutschein einlösen.
6.3. ATG hat die Möglichkeit, einzelne Leistungen von der Gutscheinaktion auszuschließen, sofern ein entsprechender Hinweis auf dem Aktionsgutschein vermerkt ist.
6.4. Der Kunde hat den Aktionsgutschein vor dem Abschluss des Bestellvorgangs/Kaufvertrags in dem dafür vorgesehenen Eingabefeld über die Website bzw. gegenüber einem Mitarbeiter von ATG einzulösen. Nach Abschluss des Bestellvorgangs/Kaufvertrags ist eine Einlösung des Aktionsgutscheins für den getätigten Kauf nicht mehr möglich.
6.5. Der Bestellwert darf nicht den Betrag des Aktionsgutscheins unterschreiten und muss somit mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. ATG ist nicht verpflichtet, ein etwaiges Restguthaben aus dem Aktionsgutschein an den Kunden zu erstatten.
6.6. Soweit der Betrag des Aktionsgutscheins den Bestellwert/Kaufbetrag unterschreitet, hat der Kunde den zur Zahlung noch ausstehenden Restbetrag an ATG zu erstatten. Hierfür kann der Kunde eine von ATG auf der Website oder in den Geschäftsräumen angebotene Zahlungsart auswählen.
6.7. Eine Barauszahlung und Verzinsung des Wertes eines Aktionsgutscheins findet nicht statt.
6.8. Soweit der Kunde von seinem ihm gesetzlich zustehenden Widerrufsrecht Gebrauch macht, erfolgt keine Erstattung des Wertes des Aktionsgutscheins, sofern der Aktionsgutschein unentgeltlich ausgegeben wurde.
6.9. Der Aktionsgutschein ist auf Dritte übertragbar und kann von dem jeweiligen Inhaber auf der Website von ATG oder in Geschäftsräumen mit schuldbefreiender Wirkung eingelöst werden. Der Aktionsgutschein kann nicht eingelöst werden, soweit der jeweilige Inhaber nicht berechtigt oder geschäftsunfähig ist oder diesem die Vertretungsberechtigung fehlt und ATG hierüber Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis hat.
7. redemption of gift vouchers
7.1 Gift vouchers are vouchers that can be purchased for a fee via the website or in ATG's business premises and can only be redeemed there, unless otherwise stated on the gift voucher.
7.2 Gift vouchers are subject to the regular limitation period in accordance with § 195 BGB and lose their validity at the end of the third year after the year in which the gift voucher was purchased. Any remaining credit to which the customer may be entitled will be credited until the expiration date. After the expiration date, any remaining credit balance expires.
7.3 The customer must redeem the gift voucher before completing the order process/purchase contract in the input field provided for this purpose via the website or vis-à-vis an ATG employee. Once the order process/purchase contract has been completed, it is no longer possible to redeem the gift voucher for the purchase made.
7.4 The customer can also redeem several gift vouchers per order/purchase.
7.5 The redemption of a gift voucher is intended exclusively for the provision of services. It is not possible to purchase additional gift vouchers by redeeming a gift voucher.
7.6 If the amount of the gift voucher is less than the order value/purchase amount, the customer must reimburse the outstanding balance to ATG. For this purpose, the customer may select a payment method offered by ATG on the website or in the business premises.
7.7 Cash payment and interest on the value of a gift voucher will not be made.
7.8 The gift voucher is transferable to third parties and can be redeemed by the respective holder on the ATG website or in the business premises with debt-discharging effect. The gift voucher cannot be redeemed if the respective holder is not authorized or legally incapable or lacks the power of representation and ATG has knowledge or grossly negligent ignorance of this.
8. remuneration and terms of payment
8.1. Sofern sich aus den Angebotsbeschreibungen von ATG nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Die angegebenen Gesamtpreise verstehen sich in EURO und sind Bruttopreise inklusive der am Tage der Rechnungsstellung geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Sofern zwischen den Parteien nicht etwas anderes vereinbart wird, richten sich die Preise für die jeweilige Leistung nach der im Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website oder in den Geschäftsräumen in der jeweiligen Angebotsbeschreibung gültigen Preisliste von ATG.
8.2. Bei Linien-, Schiffs- und Touristikfahrten sowie bei der Schiffsvermietung ist der Preis vor Antritt der Fahrt zu entrichten. Im Falle der Schiffsvermietung kann die ATG bei einer Voranmeldung eine Anzahlung in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises verlangen. Die Restsumme ist vor Leistungserbringung innerhalb von sieben (7) Tagen ohne Skontoabzug nach Erhalt einer ordnungsgemäßen und prüffähigen Rechnung zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wird. Für die Rechtzeitigkeit der Zahlungen ist jeweils der Eingang des Rechnungsbetrages auf dem Geschäftskonto der ATG maßgebend. Geht die Zahlung nicht fristgemäß ein, kann die ATG von dem Vertrag zurücktreten und Schadensersatz verlangen. Bei der Berechnung des Preises für die Schiffsvermietung wird der Schiffseinsatz ab Jungfernstieg und Rückkehr zum Jungfernstieg zugrunde gelegt. Der Gesamtpreis richtet sich nach Fahrtdauer und Fahrtstrecke. Bei Überschreitung des vorgesehenen Leistungsumfanges wird der Preis entsprechend erhöht, sofern die Überschreitung nicht von der ATG zu vertreten ist.
8.3. Ist der Kunde Verbraucher, sind Preisänderungen zulässig, wenn zwischen Vertragsabschluss und vereinbartem Ausführungstermin mehr als vier (4) Monate liegen. Ändern sich danach bis zur Ausführung der Dienstleistungen von ATG Materialherstellungs- und/oder Material- und/oder Produktbeschaffungskosten, Lohn- und Lohnnebenkosten, Sozialabgaben sowie Energiekosten und Kosten durch Umweltauflagen, und/oder Währungsregularien und/oder Zolländerung, und/oder Frachtsätze und/oder öffentliche Abgaben und/oder durch Erhöhung der von in die Leistungserbringung einbezogenen Dritten verlangte Entgelte, so ist ATG berechtigt, den Preis angemessen entsprechend den Kostensteigerungen oder der Kostensenkung zu ändern. Der Kunde ist zum Rücktritt nur berechtigt, wenn die Preiserhöhung mehr als 5 % beträgt. Dieses Recht muss vom Kun-den unverzüglich nach Mitteilung des erhöhten Preises geltend gemacht werden.
8.4. Ist der Kunde Unternehmer, gilt der vereinbarte Preis. Hat sich der vereinbarte Preis zum Zeitpunkt der Leistungserbringung durch eine Erhöhung von Materialherstellungs- und/oder Material- und/oder Produktbeschaffungskosten, Lohn- und Lohnnebenkosten, Sozialabgaben sowie Energiekosten und Kosten durch Umweltauflagen, und/oder Währungsregularien und/oder Zolländerung, und/oder Frachtsätze und/oder öffentliche Abgaben und/oder durch Erhöhung der von in die Leistungserbringung einbezogenen Dritten verlangten Entgelte erhöht, gilt der höhere Preis. Liegt der neue Preis aufgrund des ATG zustehenden Preisanpassungsrechtes 20 % oder mehr über dem ursprünglich vereinbarten Preis, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht muss vom Kunden unverzüglich nach Mitteilung des erhöhten Preises geltend gemacht werden.
8.5. Der Kunde kann den Kaufpreis auf der Website von ATG nach seiner Wahl mit den nachstehenden Zahlungsarten bezahlen:
8.5.1. Bei Auswahl der Zahlungsart „Kreditkarte“ übermittelt der Kunde nach Bestätigung der Zahlungsanweisung ATG seine Kreditkartendaten. ATG fordert unmittelbar nach Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber das Kreditkartenunternehmen des Kunden zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und die Kreditkarte des Kunden wird belastet.
8.5.2. Bei der Auswahl der Zahlungsart „PayPal“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend „PayPal“), unter Geltung der unter dem Link https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full einsehbaren PayPal-Nutzungsbedingungen. Der Kunde wird im Bestellprozess von der Website von ATG auf die Website von PayPal weitergeleitet. Sofern der Kunde nicht bereits bei PayPal registriert ist, ist vorab eine Registrierung erforderlich, um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können. Nach dem Registrierungsvorgang muss der Kunde sich mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an ATG bestätigen. ATG fordert PayPal nach Bestätigung der Zahlungsanweisung zur Einleitung der Zahlung auf. Die Zahlung über PayPal erfolgt automatisch.
8.6. Der Kunde kann den Kaufpreis in den Geschäftsräumen von ATG zusätzlich neben der Zahlungsart „Kreditkarte“ gem. Ziffer 8.5.1. nach seiner Wahl auch mit den nachstehenden Zahlungsarten bezahlen:
8.6.1. Der Kunde kann ferner den Kaufpreis in „bar“ oder per „Girocard“ in den Geschäftsräumen vor Ort bezahlen.
8.6.2. Im Falle von Gruppenfahrten kann der Kaufpreis ferner mit der Zahlungsart „Rechnungskauf“ bezahlt werden. Beim Rechnungskauf wird der Kaufpreis vor der Leistungserbringung fällig. Der Kaufpreis ist innerhalb von zehn (10) Tagen nach Zugang der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart ist. Für die Rechtzeitigkeit der Zahlung ist der Eingang des Rechnungsbetrages auf dem Geschäftskonto der ATG maßgebend. ATG behält sich vor, die Zahlungsart Rechnungskauf nur bis zu einem bestimmten Bestellvolumen anzubieten und diese Zahlungsart bei Überschreitung des angegebenen Bestellvolumens abzulehnen. In diesem Fall wird ATG den Kunden in seinen Leistungsbeschreibungen in den Geschäftsräumen von ATG auf eine entsprechende Zahlungsbeschränkung hinweisen.
8.7. Für Kunden, die Verbraucher sind, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Zahlungsverzug.
8.8. Für Unternehmer gilt: Mit Ablauf vorstehender Zahlungsfrist kommt der Kunde in Verzug. Die ausstehende Vergütung ist während des Verzugs zum jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinssatz zu verzinsen. Die ATG behält sich die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens vor. Gegenüber Kaufleuten bleibt der Anspruch der ATG auf den kaufmännischen Fälligkeitszins (§ 353 HGB) unberührt.
8.9. Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten mit der Hauptforderung der ATG gegenseitig verknüpft oder von diesem anerkannt sind.
8.10. Für Unternehmer gilt ergänzend, dass ein Zurückbehaltungsrecht des Kunden ausgeschlossen ist, es sei denn, die Gegenforderung des Kunden stammt aus demselben Vertragsverhältnis und ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt. Zur Geltendmachung des Rechts ist eine schriftliche Anzeige an die ATG erforderlich.
- Leistungsänderung
9.1. Änderungen oder Abweichungen der Leistungen betreffend Zeit, Ort, Schiffsführer und/oder Inhalt bzw. Art, welche von dem vertraglich vereinbarten Inhalt des Vertrages abweichen, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von ATG nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen für den Kunden nicht erheblich sind.
9.2. ATG hat eine Änderung oder Abweichung der Leistungen gemäß Ziffer 9.1. unverzüglich nach ihrer Kenntnis gegenüber dem Kunden zu erklären.
9.3 In the event of a significant change to the service, the customer is entitled to withdraw from the contract free of charge or to demand the provision of another, equivalent service from ATG if ATG is in a position to offer such a service. The customer must assert the aforementioned rights against ATG immediately after ATG's declaration of the change to the services.
10.1 Rücktritt / Stornierung des Kunden von Events oder Schiffsvermietungen (sog. „Charter“)
10.1. Der Kunde kann die Teilnahme an einem Event oder die Schiffsvermietung im Fall der Ziffer 10.2. kostenfrei stornieren (vertragliches Rücktrittsrecht). Ein dem Kunden als Verbraucher ggf. zustehendes gesetzliches Widerrufsrecht wird durch das nachstehend geregelte Rücktrittsrecht nicht eingeschränkt.
10.2. Der Kunde kann im Falle von Events oder Schiffsvermietungen bis zu 29 Tage vor Leistungsbeginn ohne Angabe von Gründen und Entstehung von Kosten das gebuchte Event oder die Schiffsvermietung stornieren. Die Stornierung hat der Kunde unter Einhaltung der Stornierungsfrist in Schrift- oder Textform (z.B. per Brief, E-Mail oder Telefax) gegenüber ATG zu erklären. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Rechtzeitigkeit der Stornierung ist der Zugang der Erklärung bei ATG. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, kann ATG angemessenen Ersatz für bereits erbrachte Leistungen und Aufwendungen verlangen, sofern der zurücktretende Kunde keine Ersatzperson (Dritter i.S.d. Ziffer 3.5.) benennt. Es gilt insoweit folgende Stornierungsstaffelung:
- bei Stornierungen zwischen dem 28. Tag und 15. Tag vor dem Leistungsbeginn: 30 % der Vergütung
• bei Stornierungen zwischen dem 14. Tag und 7. Tag vor dem Leistungsbeginn: 50 % der Vergütung
• bei Stornierungen zwischen dem 6. Tag und 1. Tag vor dem Leistungsbeginn: 80 % der Vergütung
• bei Stornierungen am Leistungstag und bei Nichtantritt: 100 % der Vergütung.
Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass ATG kein oder ein niedriger Schaden entstanden ist.
10.3. Im Falle einer Stornierung wird ATG dem Kunden die bereits gezahlte Vergütung vollständig oder – in Abhängigkeit der in Ziffer 10.2. genannten Staffelung – teilweise zurückerstatten. Die Erstattung der Vergütung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von vierzehn (14) Tagen ab Zugang der Stornierungserklärung. Sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart ist, erstattet ATG dem Kunden die Vergütung mit dem gleichen Zahlungsmittel, welches der Kunden bei der Buchung des Events oder der Schiffsvermietung verwendet hat, zurück.
10.4. ATG behält sich vor, in Abweichung von den vorstehenden Stornierungsbedingungen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern. In diesem Fall ist ATG verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Leistung konkret zu beziffern und zu belegen.
11 Liability for defects in ship rental
11.1. ATG gewährleistet die Funktions- und die Betriebsbereitschaft der zeitweise überlassenen Schiffe. Es gelten insbesondere die §§ 535 ff. BGB.
11.2. Die Gewährleistung von ATG ist ausgeschlossen, sofern die Funktions- und Betriebsbereitschaft nur unerheblich beeinträchtigt ist. Die verschuldensunabhängige Haftung von ATG gemäß § 536a Abs. 1 BGB ist ausgeschlossen.
11.3. Mängel an den überlassenen Schiffen müssen ATG unverzüglich angezeigt werden. Der Kunde ist im Falle eines Mangels nicht berechtigt, die ggf. anfallende Vergütung eigenständig zu mindern. Ein Anspruch aus Bereicherungsrecht bleibt hiervon unberührt.
11.4. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz bzw. Ersatz vergeblicher Aufwendungen bestehen auch bei Mängeln nur nach Maßgabe von Ziffer 12. dieses Vertrages und sind im Übrigen ausgeschlossen.
12. liability
12.1. Hinsichtlich der von der ATG erbrachten Leistungen haftet ATG, deren gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen uneingeschränkt
• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit;
• bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
• bei Garantieversprechen, soweit dieses zwischen den Parteien vereinbart ist;
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
12.2. Bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß Ziffer 12.1. unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, die der Vertrag der ATG nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (sog. Kardinalpflichten).
12.3. Die Haftung ist im Falle leichter Fahrlässigkeit summenmäßig beschränkt auf die Höhe des vorhersehbaren Schadens, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Falle von Personen- und Sachschäden ist die Haftung auf EUR 100.000.000 (in Worten: Euro hundert Millionen) je Versicherungsjahr beschränkt.
12.4. Im Übrigen ist eine Haftung von ATG ausgeschlossen.
13. Datenschutz
13.1. ATG erhebt und speichert die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten des Kunden. Bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden beachtet ATG die gesetzlichen Bestimmungen. ATG ist berechtigt, diese Daten an mit der Durchführung beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies zur Erfüllung des Vertrages notwendig ist. Nähere Einzelheiten ergeben sich aus der im Online-Angebot abrufbaren Datenschutzerklärung von ATG.
13.2. Sofern und soweit ATG im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten des Kunden im Auftrag verarbeitet, werden die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine marktübliche Vereinbarung zur Verarbeitung von Daten im Auftrag gemäß Art. 28 DS-GVO abschließen. Der Kunde erhält auf Anforderung jederzeit Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten.
- Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen, wegen höherer Gewalt und Corona-Virus
14.1. ATG kann den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Kunde ungeachtet einer Abmahnung durch ATG oder den Schiffsführer das Vertragsverhältnis nachhaltig stört oder wenn der Kunde sich in einem solchem Maß vertragswidrig verhält (z.B. insbesondere bei Verstoß gegen die Ziffer 3.), dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. In diesem Falle der Kündigung behält ATG den Anspruch auf das Teilnahmeentgelt. ATG muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die ATG aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt, einschließlich der dem Kunden von den Leistungsträgern erstatteten Beiträge.
14.2. ATG haftet nicht in Fällen höherer Gewalt. Unter Fälle von höherer Gewalt fallen alle unvorhersehbaren und unvermeidbaren Ereignisse sowie Ereignisse, die selbst im Falle ihrer Vorhersehbarkeit außerhalb der Einflusssphäre der Parteien liegen. Hierzu zählen insbesondere, aber nicht abschließend folgende Ereignisse: Naturkatastrohen wie Überschwemmungen, Sturmfluten, Orkane, Taifune und Blitzschlag sowie andere Unwetter ähnlichen Ausmaßes, Erdbeben, Lawinen- und Erdrutsche, Feuer, Seuchen, Pandemien, Epidemien und infektiöse Krankheiten (soweit eine solche von der WHO oder einem Ministerium ausgerufen wurde oder durch das Robert-Koch-Institut ein Gefahrenniveau von mindestens „mäßig“ festgelegt wurde), Krieg oder kriegsähnliche Zustände, Aufruhr, Revolution, Militär- oder Zivilputsch, Aufstand, Blockaden, Behörden- und Regierungsanordnungen, kardinale Rechtsänderungen, Rohstoff- und Materialbeschaffungsschwierigkeiten bzw. Lieferengpässe, Sabotage, Streiks, Unruhen, Aussperrung.
14.3. Im Falle von Ereignissen höherer Gewalt, die sich auf die Vertragserfüllung auswirken, ist ATG berechtigt, die Leistungserbringung je nach Umfang und Dauer des Ereignisses höherer Gewalt zu unterbrechen und bei längerfristigen Verzögerungen ganz oder teilweise zurückzutreten, ohne dass hieraus etwaige Schadensersatzansprüche gegen ATG geltend gemacht werden können. Für den Zeitraum der berechtigten Verlängerung der Leistungserbringung gerät ATG nicht in Verzug.
14.4. Im Falle des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt ist die betroffene Partei verpflichtet, die andere Partei unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnis in Schrift- oder Textform (ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über den Eintritt des Ereignisses höherer Gewalt und die Folgen seiner Leistungsbeeinträchtigung zu informieren.
14.5. ATG ist ferner in Fällen der direkten oder indirekten Leistungsbeeinträchtigung, die im Zusammenhang mit dem Corona-Virus (COVID-19) oder einer seiner Mutationen stehen, berechtigt, die Leistungserbringung je nach Umfang und Dauer der Unterbrechung auszusetzen, ohne dadurch in Verzug geraten. Leistungsbeeinträchtigungen liegen insbesondere vor, wenn
- Quarantänemaßnahmen über das Unternehmen oder wesentliche Teile des Unternehmens von ATG verhängt werden;
• behördlich angeordnete Betriebsschließungen, Ausgangssperren, Reiseverbote oder Auslands-Rückkehr-Gebote ausgesprochen werden;
• Rohstoff- und Materialbeschaffungsschwierigkeiten bzw. Lieferengpässe durch behördlich angeordnete Maßnahmen hervorgerufen werden;
• sich ein wesentlicher Teil der gesetzlichen Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen von ATG in Quarantäne befindet.
Otherwise, sections 14.1. to 14.4. shall apply accordingly.
14.6. Beide Parteien sind verpflichtet, alles ihnen Mögliche und Zumutbare zur Schadensminderung zu unternehmen.
14.7. Etwaige gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
- Alternative Streitbeilegung
15.1. Für Kunden, die Verbraucher sind, gelten die folgenden Regelungen. Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
15.2. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle / Universalschlichtungsstelle ist ATG nicht verpflichtet und nicht bereit.
- Schlussbestimmungen
16.1. Für diese AGB und die Vertragsbeziehung zwischen den Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Einheitsrechts, insbesondere des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
16.2. Ist der Kunde Kaufmann i.S.d. Handelsgesetzbuchs, Unternehmer i.S.v. § 14 BGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher – auch internationaler – Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten der Geschäftssitz von ATG in Hamburg. ATG ist in allen Fällen auch berechtigt, Klage am Erfüllungsort der Leistungsverpflichtung gemäß diesen AGB bzw. einer vorrangigen Individualabrede oder am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu erheben. Vorrangige gesetzliche Vorschriften, insbesondere zu ausschließlichen Zuständigkeiten, bleiben unberührt.
Stand: 01.09.2024